しゃべらない営業渡瀬謙先生の本ですが
お客様にしゃべって貰う為にどうすれば良いでしょうか?
営業マンはお客様の前でだまってては重い空気のままです
しゃべらない営業で一番良い方法は
お客様に質問する事です

お客様に質問する場合は、
答えやすい質問をした方が
良いです、答えにくい質問をすとお互いに気まずくなります
答えやすい質問をするとすんなり話してくれます

答えにくい質問とは、お客様の気持ちをマイナスに
落としてしまします

しゃべらない営業で答えやすい質問とは?
すでに分かっている事を質問すれば良いのです
例>>
1>今までこの用な商品使った事有りますか
2>この用なサービスご存知ですかこの用に、過去の事実に関する質問なら簡単に答える
事が出来ます
私が良く使う営業トークですが
1>今日は天気が良いですね
2>お子様可愛らしいですね
3>奥さんお庭きれいですね質問でなくても、天気の話するとそうですね
子供、庭の話するとありがとうとお客様は言います
この時に注意する事は、肯定の返しです、否定の話
の答えは次に繋がりませんので
しゃべらない営業は質問だけでは無いです
お客様に話をさせる事を心がければ良いのです
阪神タイガースが好きならそれを話題にすればいいのです
お客様とコミュニケーションを深めれば良いのです